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교환,환불 및 기타문의는 홈페이지 문의게시판 및 카카오 고객센터 @프롬갓 으로 문의주셔야 합니다. 단순변심으로 인한 교환/환불인 경우 반송비를 입금해주셔야 합니다. 상품 불량인 경우는 전액 환불됩니다. 교환/환불시 반송비용이 청구될 수 있습니다. 상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품 가능합니다. 교환 환불의 경우 제품 및 포장상태가 재판매 가능하여야 합니다. 품질보증기준을 확인하세요. 출고이후 환불 요청 시 상품 회수 후 처리됩니다. 환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제금액을 환불해 드립니다. 네이버페이 반품 혹은 홈페이지 반품이 아닌 개인 반품 시 반품택배가 접수되지 않고 다시 반송됩니다. 반드시 네이버페이 반품 혹은 홈페이지 반품을 통해 반품 바랍니다. 해당경우 택배가 반송되기때문에 이로 인해 발생하는 비용은 고객님 부담입니다. 이 점 유의하시기 바랍니다.
전자상거래 소비자 보호법률 17조 : 전자상거래 구매한 제품은 제품 수령 후 7일 이내에 사용하지 않을 상태에서 교환 환불이 가능합니다. 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우, 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 등에는 교환 환불이 불가합니다. 다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다. 개봉한 상품을 반품보낼 경우 제품 폐기처리되고 교환환불 불가합니다.
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